Har ein kjøpt smykke hos ein av mine forhandlere, så er det den aktuelle butikken ein må prate med. Er det via meg ein har kjøpt, så er det kun gjennom meg ein kan få gjort dette.
 
Har du fått noko i gåve er det alltid mulig å bytte smykke til eit anna produkt eller ein tilgodelapp. Har du kjøpt noko her på websida som ikkje blei rett når du fekk prøvd det på, så returner det til meg i bytte mot eit anna produkt, tilgodelapp eller pengane tilbake. Returen bør skje rimelig raskt etter ein mottar produktet, og legg gjerne med beskjed om kva som ikkje stemte.